Piegādes un atgriešanas politika

Pēdējo reizi atjaunināta: 2026. gada 11. oktobrī

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Šī piegādes un atgriešanas politika ir pirkuma-pārdošanas noteikumu neatņemama daļa un attiecas uz visiem interneta veikalā mototuretaji.lv iesniegtajiem pasūtījumiem.

1.2. Pārdevēja rekvizīti un kontakti:

• Nosaukums: Saulius Stasys Gadišauskas, individuālā darbība saskaņā ar Lietuvas Republikas individuālās darbības apliecību Nr. 1217790
• Atgriešanas adrese: tiek norādīta individuāli - ja uzrakstīsi uz info@mototuretaji.lv, precīzu atgriešanas adresi atsūtīsim 1 darba dienas laikā
• E-pasts: info@mototuretaji.lv
• Tālrunis: +370 689 23357

2. Preču piegāde

2.1. Piegādes veidi un cenas

2.2. Preces tiek piegādātas Latvijas Republikas teritorijā uz Pircēja izvēlēto Omniva pakomātu. Sūtījumi tiek nosūtīti no Lietuvas.

2.3. Pasūtījumi tiek nosūtīti 1-2 darba dienu laikā no apmaksas saņemšanas. Kopējais gaidīšanas laiks no pasūtījuma līdz saņemšanai parasti ir 3-5 darba dienas.

2.4. Norādītie termiņi ir orientējoši un var mainīties no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ - liela sūtījumu apjoma, svētku, laikapstākļu vai piegādes dienesta darbības traucējumu dēļ. Par būtiskiem kavējumiem informēsim e-pastā.

2.5. Pēc sūtījuma nosūtīšanas uz Pircēja norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīts sūtījuma numurs, ar kuru var sekot sūtījuma ceļam piegādes dienesta vietnē.

2.6. Pircējam jānorāda precīzs pakomāts. Pārdevējs neatbild par kavētu vai nenotikušu piegādi, ja to izraisīja Pircēja sniegtie nepareizie dati.

2.7. Ja sūtījums tiek atgriezts Pārdevējam, jo Pircējs to nav izņēmis piegādes dienesta noteiktajā termiņā, Pircējs var lūgt sūtījumu nosūtīt atkārtoti, apmaksājot jaunās nosūtīšanas izmaksas, vai lūgt atmaksāt par precēm samaksāto summu, atskaitot sākotnējās nosūtīšanas izmaksas.

2.8. Sūtījuma pārbaude

Saņemot sūtījumu, Pircējam jāpārbauda iepakojuma stāvoklis. Pamanot bojājumu, Pircējam par to nekavējoties jāinformē Pārdevējs e-pastā, pievienojot fotogrāfijas.

3. Tiesības atkāpties no līguma 14 dienu laikā

3.1. Pircējam, kas ir patērētājs, ir tiesības atkāpties no distances pirkuma-pārdošanas līguma, nenorādot iemeslu, 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas. Šīs tiesības izriet no Eiropas Parlamenta un Padomes Direktīvas 2011/83/ES par patērētāju tiesībām un to pārņemošajiem Latvijas un Lietuvas normatīvajiem aktiem.

3.2. Ja pasūtītas vairākas preces, kas piegādātas atsevišķi, termiņš tiek skaitīts no pēdējās preces saņemšanas dienas.

3.3. Papildus likumā paredzētajām tiesībām Pārdevējs brīvprātīgi nodrošina 14 dienu naudas atmaksas garantiju - ja prece neder, naudu atmaksājam, neprasot paskaidrojumus.

4. Atgriešanas kārtība

4.1. Lai atgrieztu preci, Pircējs 14 dienu laikā no preces saņemšanas informē Pārdevēju e-pastā info@mototuretaji.lv, norādot:

• pasūtījuma numuru;
• vārdu un uzvārdu;
• atgriežamo preci un daudzumu;
• konta numuru, uz kuru vēlas saņemt naudu.

4.2. Saņēmis paziņojumu, Pārdevējs 2 darba dienu laikā atsūta atgriešanas instrukcijas un atgriešanas adresi.

4.3. Pircējs nosūta preci ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma par atkāpšanos no līguma iesniegšanas dienas.

4.4. Nauda tiek atmaksāta 14 dienu laikā no atgrieztās preces saņemšanas dienas vai no dienas, kad Pircējs iesniedz pierādījumu, ka prece ir nosūtīta, - atkarībā no tā, kas notiek agrāk. Nauda tiek atmaksāta tādā pašā veidā, kādā tika veikts maksājums, ja vien Pircējs nepārprotami nepiekrīt citam veidam.

5. Prasības atgriežamajai precei

5.1. Atgriežamajai precei jābūt:

• nelietotai vai lietotai tikai tiktāl, cik nepieciešams preces rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai (t. i., tiktāl, cik preci varētu apskatīt fiziskā veikalā);
• nebojātai un ar saglabātu sākotnējo izskatu;
• oriģinālajā iepakojumā ar visām komplektācijas daļām.

5.2. Preces piestiprināšana pie sienas netiek uzskatīta par preces apskati. Ja prece tika pieskrūvēta pie sienas un tāpēc tai radušās lietošanas pēdas, Pārdevējam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu proporcionāli preces vērtības samazinājumam.

5.3. Pārdevējam ir tiesības atteikties pieņemt atgriežamo preci vai samazināt atmaksājamo summu, ja prece ir bojāta, nepilnīgā komplektācijā vai tās vērtība samazinājusies nepareizas lietošanas dēļ. Par šādu lēmumu Pircējs tiek informēts e-pastā, norādot iemeslus un pievienojot fotogrāfijas.

6. Atgriešanas izmaksas

6.1. Atgriežot preci tāpēc, ka tā nederēja (atkāpjoties no līguma bez iemesla), atgriešanas sūtījuma izmaksas sedz Pircējs.

6.2. Atgriežot nekvalitatīvu vai nepareizu preci, visas atgriešanas izmaksas sedz Pārdevējs. Šādos gadījumos Pārdevējs nodrošina apmaksātu atgriešanas uzlīmi vai kompensē Pircēja sūtīšanas izmaksas pēc iesniegtā čeka.

6.3. Ja Pircējs atkāpjas no līguma, Pārdevējs atmaksā Pircēja samaksāto preces cenu un sākotnējās piegādes izmaksas.

7. Nekvalitatīvas preces

7.1. Konstatējis preces kvalitātes trūkumu, Pircējs nekavējoties informē Pārdevēju e-pastā, pievienojot trūkumu ilustrējošas fotogrāfijas un pasūtījuma numuru.

7.2. Ja tiek konstatēts, ka prece ir nekvalitatīva, Pircējam pēc savas izvēles ir tiesības prasīt:

• apmainīt nekvalitatīvo preci pret kvalitatīvu;
• attiecīgi samazināt preces cenu;
• atkāpties no līguma un atgūt samaksāto naudu.

7.3. Šīs prasības var iesniegt 2 gadu laikā no preces nodošanas dienas.

7.4. Kvalitātes garantija netiek piemērota, ja preces trūkumi radušies:

• lietojot preci neatbilstoši tiešajam mērķim - piemēram, karinot smagas lietas, mugursomas ar saturu vai izmantojot preci kā balstu citiem nolūkiem;
• uzstādot preci ārā vai telpās ar pastāvīgu mitrumu;
• ilgstošas tiešu saules staru vai augstas temperatūras iedarbības dēļ (piemēram, piestiprinot pie dienvidu puses loga, stiklotā balkonā vai automašīnas salonā);
• nepareizas uzstādīšanas, nepiemērotu stiprinājuma elementu vai nepiemērotas sienas konstrukcijas dēļ;
• mehāniska bojājuma dēļ, kas radies pēc preces nodošanas Pircējam;
• dabiska nolietojuma dēļ.

7.5. Sīkas virsmas slāņojuma pēdas, kas raksturīgas slāņveida veidošanas (3D drukas) tehnoloģijai, netiek uzskatītas par preces defektu.

8. Preces apmaiņa

8.1. Pircējs var lūgt apmainīt preci pret to pašu preci vai pret citu tā paša Pārdevēja preci, samaksājot cenu starpību, ja tāda rodas.

8.2. Apmaiņai piemēro tos pašus termiņus un prasības preces stāvoklim kā atgriešanai.

9. Strīdu izskatīšana

9.1. Domstarpības cenšamies atrisināt sarunu ceļā. Lūgumu vai sūdzību var iesniegt e-pastā info@mototuretaji.lv; atbildēsim ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

9.2. Ja atbilde neapmierina, Pircējs, kas ir patērētājs, var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv) vai Eiropas Patērētāju informēšanas centrā (www.ecclatvia.lv).

10. Atteikuma veidlapa (paraugs)

Lai atkāptos no līguma, Pircējs var brīvā formā uzrakstīt e-pastu vai izmantot zemāk sniegto paraugu:

← Atpakaļ uz sākumu